Conditions d’utilisation
Conditions de service — LULUVÉA
Dernière mise à jour : 04.09.2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne LULUVÉA.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Identification du vendeur
Nom et prénom :PIERRON LUCIE
Statut : Micro-entrepreneur
Nom commercial : LULUVÉA
Adresse professionnelle : 24 RUE D'ORADOUR 51000 CHALONS-EN-CHAMPAGNE
SIREN : 109 205 492
SIRET : 109 205 492 000 19
E-mail : luluvea51@gmail.com
2. Produits
LULUVÉA propose notamment des produits de :
* Maquillage
* Soins
* Parfums
* Bien-être
* Accessoires
Les caractéristiques essentielles, les informations et le prix de chaque produit sont indiqués sur sa fiche produit.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. LULUVÉA s’efforce de représenter les produits aussi fidèlement que possible.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
LULUVÉA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué à la commande est celui affiché au moment de sa validation.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, il peut vérifier et modifier son panier ainsi que ses informations de livraison.
La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande, avec les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur Shopify.
LULUVÉA ne conserve pas les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la validation d’une commande, LULUVÉA en informe le client et procède, selon le cas, au remboursement du produit concerné ou propose une solution alternative avec l’accord du client.
7. Livraison
LULUVÉA livre en France, dans les pays européens desservis ainsi que dans les DOM-TOM, selon les destinations disponibles lors de la commande.
Les expéditions sont notamment réalisées avec :
* Mondial Relay
* Colissimo
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Livraison offerte
🎀 La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat, selon les destinations et conditions indiquées sur le site.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement de LULUVÉA.
Certains produits descellés après livraison peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
9. Garanties légales
Les produits vendus par LULUVÉA bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
* la garantie légale de conformité ;
* la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
En cas de problème concernant un produit, le client peut contacter LULUVÉA à l’adresse :
luluvea51@gmail.com
10. Produits endommagés ou non conformes
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à sa commande, il est invité à contacter LULUVÉA dans les meilleurs délais.
Le client peut joindre des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de sa demande.
Cette démarche ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales.
11. Responsabilité
LULUVÉA ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le client.
Les produits doivent être utilisés conformément aux indications, précautions d’emploi et recommandations figurant sur leur emballage ou leur fiche produit.
LULUVÉA ne peut également être tenue responsable d’une interruption temporaire du site résultant notamment d’une maintenance, d’une panne technique ou d’un événement indépendant de sa volonté.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, images, logos, illustrations, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site LULUVÉA sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site et du passage des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les modalités de collecte et de traitement des données sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
14. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter LULUVÉA :
luluvea51@gmail.com
LULUVÉA privilégiera dans un premier temps une solution amiable.
En cas de litige non résolu après réclamation préalable, le consommateur peut, lorsque les conditions sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève LULUVÉA.
Médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION À UN MÉDIATEUR]
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions légales impératives qui lui sont applicables.